Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul www.pixelcod.ro este administrat, iar serviciile prezentate sub numele Pixel & Cod sunt prestate de societatea:

• Denumire: INNOVATIVE DIGITAL HUB S.R.L.
• Sediu social: Calea Ferentari nr. 72, bl. 5A, sc. D, et. 3, ap. 31, Sector 5, București, cod poștal 051864
• CUI: 54772239 (plătitor de TVA)
• Nr. Registrul Comerțului: J2026034599004 · EUID: ROONRC.J2026034599004
• E-mail: contact@pixelcod.ro · Telefon: 0774 147 099

Informațiile de mai sus sunt furnizate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. La ce se aplică acești termeni

Acești termeni reglementează folosirea site-ului pixelcod.ro și relația dintre noi și persoanele care ne cer oferte sau devin clienți pentru servicii de creare de site-uri web și servicii conexe (optimizare SEO, configurare Google Business Profile, mentenanță).

„Client” înseamnă persoana fizică sau juridică care ne contractează. „Consumator” este clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014. Unele prevederi se aplică doar consumatorilor și sunt marcate ca atare.

Dacă semnăm un contract individual, prevederile acestuia au prioritate față de acești termeni.

3. Cum se încheie contractul

1. Ne trimiți o cerere prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp.
2. Îți trimitem în scris o ofertă cu paginile, funcționalitățile, prețul total, termenul și condițiile de plată. Oferta este valabilă 15 zile.
3. Contractul se încheie la acceptarea în scris a ofertei (semnare sau confirmare pe e-mail). Îți trimitem confirmarea contractului pe un suport durabil (e-mail sau PDF).

Pachetele și prețurile de pe site descriu serviciile standard și au caracter informativ. Obligațiile noastre sunt cele din oferta acceptată. Contractul se încheie în limba română.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Suntem plătitori de TVA. Prețurile afișate pe site includ TVA (cota standard de 21%), iar prețul fără TVA este afișat separat, cu titlu informativ. Oferta scrisă menționează prețul total, inclusiv TVA.
• Plata se face de regulă în două tranșe: 50% avans la încheierea contractului și 50% înainte de publicarea site-ului pe domeniul tău. Emitem factură pentru fiecare plată.
• Plata se face prin transfer bancar, în contul menționat pe factură, în 5 zile lucrătoare de la emitere, dacă oferta nu prevede altfel.
• Costurile pentru domeniu, găzduire, licențe sau servicii ale terților se plătesc de tine direct furnizorilor, pe numele tău, și nu sunt incluse în preț dacă oferta nu spune altfel.
• Mentenanța lunară (opțională) pornește de la 99 lei/lună cu TVA inclus. Ce intră în abonament (de exemplu numărul de modificări pe lună) stabilim în ofertă. Cererile care depășesc volumul convenit se tarifează separat, doar după acceptul tău. Abonamentul se poate opri oricând, cu notificare de 30 de zile.
• Prețul din oferta acceptată nu se modifică pentru lucrările incluse. Lucrările cerute în plus față de ofertă se fac doar după ce accepți în scris costul lor.

5. Realizarea site-ului, termene și recepție

• Termenul de livrare curge de la plata avansului și primirea materialelor (texte, imagini, logo, accese). Întârzierile în transmiterea materialelor sau a feedbackului prelungesc termenul cu aceeași perioadă.
• Îți punem la dispoziție site-ul pe un link de test. Sunt incluse două runde de modificări, cu excepția cazului în care oferta prevede altfel.
• După livrarea versiunii finale pe linkul de test ai la dispoziție 5 zile lucrătoare să ne semnalezi eventualele neconformități față de ofertă. Dacă nu primim observații, lucrarea se consideră recepționată. Publicarea pe domeniu la cererea ta echivalează cu recepția.
• Întârziere din vina noastră: dacă depășim termenul din ofertă din motive care ne sunt imputabile, primești o reducere de 10% din preț pentru fiecare săptămână întreagă de întârziere, în limita a 30% din preț.

6. Obligațiile clientului

• să ne furnizeze la timp materialele și informațiile necesare, corecte și complete;
• să dețină drepturile asupra textelor, fotografiilor, logourilor și a oricăror materiale pe care ni le transmite și să ne despăgubească pentru pretențiile terților legate de acestea;
• să se asigure că activitatea și conținutul prezentate pe site respectă legea (de exemplu informațiile obligatorii despre firmă, prețuri, politici proprii de confidențialitate);
• să plătească prețul la termenele convenite.

Dacă nu primim materialele necesare timp de 60 de zile de la solicitare, putem considera contractul încetat. În acest caz, păstrăm avansul proporțional cu lucrările deja efectuate.

7. Drepturi de autor asupra site-ului

• După plata integrală, îți cedăm în exclusivitate drepturile patrimoniale de autor asupra designului și codului creat special pentru tine (reproducere, distribuire, modificare, adaptare), pentru toate formele de utilizare, fără limită de timp sau teritoriu, conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Până la plata integrală, drepturile rămân ale noastre.
• Componentele terților (fonturi, biblioteci open-source, imagini de stoc, pictograme) rămân sub licențele lor. Te informăm la predare despre licențele relevante.
• Instrumentele, șabloanele interne și cunoștințele generale folosite de noi rămân ale noastre și le putem refolosi, fără a copia designul personalizat al site-ului tău.
• Putem prezenta site-ul realizat în portofoliul nostru, inclusiv cu capturi de ecran și link, dacă nu ne comunici în scris că te opui.

8. Garanție

• Timp de 12 luni de la recepție, remediem gratuit orice eroare tehnică a codului livrat de noi, adică situațiile în care site-ul nu funcționează conform ofertei.
• Garanția nu acoperă modificările făcute de alte persoane, problemele furnizorilor de găzduire sau domeniu, schimbări cerute de tine după recepție, conținutul furnizat de tine și funcționalitățile noi.
• Pentru consumatori: pe lângă garanția comercială de mai sus, beneficiezi de garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale prevăzută de OUG nr. 141/2021. Garanția comercială nu afectează aceste drepturi.

9. Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)

Dacă ești consumator și ai încheiat contractul la distanță (online, pe e-mail sau la telefon), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să îți justifici decizia și fără costuri, conform OUG nr. 34/2014.

• Pentru a te retrage, ne trimiți o declarație clară pe e-mail la contact@pixelcod.ro, de exemplu: „Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind prestarea serviciului [...] încheiat la data de [...]. Nume, adresă, dată.” Poți folosi și formularul-tip din anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014.
• Îți returnăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată.
• Dacă ne ceri expres să începem lucrul înainte de expirarea celor 14 zile și apoi te retragi, ne datorezi o sumă proporțională cu ce s-a realizat până la notificare (art. 15 din OUG nr. 34/2014).
• Pierzi dreptul de retragere după ce serviciul a fost prestat integral, dacă prestarea a început cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea că ai luat la cunoștință această consecință (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

10. Răspundere

• Optimizarea SEO respectă bunele practici și recomandările Google, dar nu garantăm o anumită poziție în rezultatele căutării, un anumit trafic sau un anumit număr de clienți. Acestea depind de factori pe care nu îi controlăm (algoritmii Google, concurența, conținutul).
• Nu răspundem pentru întreruperi sau pierderi cauzate de furnizorii de găzduire, domeniu, e-mail sau alte servicii ale terților.
• În relația cu clienții persoane juridice, răspunderea noastră totală este limitată la prețul plătit pentru serviciul în cauză, cu excepția prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă (art. 1355 Cod civil).
• Pentru consumatori, aceste limitări se aplică doar în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

11. Încetarea contractului

Contractul încetează la finalizarea și plata serviciilor, prin acordul părților sau prin reziliere, dacă una dintre părți nu își îndeplinește obligațiile esențiale nici în 15 zile de la notificarea scrisă. La încetare, se plătesc lucrările efectuate până atunci, iar noi îți predăm materialele realizate pentru care s-a plătit.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră sau de cazul fortuit, în condițiile art. 1351 din Codul civil. Partea afectată o anunță pe cealaltă în cel mult 5 zile.

13. Folosirea site-ului pixelcod.ro

• Conținutul site-ului (texte, design, cod, logo, capturi) este protejat de Legea nr. 8/1996. Nu poate fi copiat sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris. Capturile proiectelor din portofoliu aparțin clienților respectivi.
• Nu ai voie să folosești site-ul pentru a transmite spam, cod malițios sau pentru a încerca să obții acces neautorizat.
• Site-ul conține linkuri către site-uri ale terților, pentru al căror conținut nu răspundem.
• Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar ele pot conține erori, pe care le corectăm imediat ce le aflăm.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate, iar cookie-urile conform Politicii de cookie-uri. Când realizăm pentru tine un site care colectează date, putem acționa ca persoană împuternicită în sensul art. 28 GDPR, caz în care încheiem un acord de prelucrare a datelor.

15. Reclamații și litigii

• Ne poți trimite orice reclamație la contact@pixelcod.ro sau la telefon 0774 147 099. Îți răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.
• Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, poți folosi platforma ANPC reclamatiisal.anpc.ro.
• Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente din România. Consumatorii se pot adresa și instanței de la domiciliul lor.
• Acestor termeni și contractelor încheiate cu noi li se aplică legea română.

16. Temeiul legal

Acești termeni au fost redactați în conformitate cu:

• Codul civil (Legea nr. 287/2009), în special prevederile privind contractul și răspunderea civilă;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă se aplică de la publicarea pe site și nu afectează contractele deja încheiate, care rămân supuse termenilor în vigoare la data încheierii lor.