Общи условия

1. Кои сме ние

Сайтът www.pixelcod.ro се управлява, а услугите, представени под името Pixel & Cod, се предоставят от дружеството:

• Наименование: INNOVATIVE DIGITAL HUB S.R.L.
• Седалище: Calea Ferentari nr. 72, bl. 5A, sc. D, et. 3, ap. 31, Sector 5, București, 051864, România
• CUI: 54772239 (регистрирана по ДДС)
• Рег. № в Търговския регистър: J2026034599004 · EUID: ROONRC.J2026034599004
• E-mail: contact@pixelcod.ro · Телефон: +40 752 179 848

Тази информация се предоставя съгласно чл. 5 от румънския Закон № 365/2002 за електронната търговия.

2. За какво се прилагат тези условия

Тези условия уреждат ползването на сайта pixelcod.ro и отношенията между нас и лицата, които ни искат оферти или стават клиенти на услуги по изработка на сайтове и свързани услуги (SEO, настройка на Google бизнес профил, поддръжка).

„Клиент“ е физическото или юридическото лице, което ни възлага работа. „Потребител“ е клиент – физическо лице, което действа за цели извън своята търговска, промишлена, занаятчийска или професионална дейност, по смисъла на румънска спешна наредба (OUG) № 34/2014. Някои разпоредби се прилагат само за потребители и са обозначени като такива.

Ако подпишем индивидуален договор, неговите разпоредби имат предимство пред тези условия.

3. Как се сключва договорът

1. Изпращате ни запитване чрез формата, по имейл, телефон или WhatsApp.
2. Изпращаме ви писмена оферта със страниците, функциите, общата цена, срока и условията за плащане. Офертата е валидна 15 дни.
3. Договорът се сключва с писменото приемане на офертата (подпис или потвърждение по имейл). Изпращаме ви потвърждение на договора на траен носител (имейл или PDF).

Пакетите и цените на сайта описват стандартните услуги и имат информативен характер. Задълженията ни са тези от приетата оферта. Договорът се сключва на румънски или английски език по избор на клиента. Всички разговори, оферти и документи се водят на един от тези два езика.

4. Цени и плащане

• Цените са в румънски леи (RON). Регистрирани сме по ДДС. Цените, показани на сайта, включват ДДС (стандартна ставка 21%), а цената без ДДС е посочена отделно за информация. Писмената оферта посочва общата цена с ДДС.
• Плащането обикновено е на две вноски: 50% капаро при сключване на договора и 50% преди публикуването на сайта на вашия домейн. Издаваме фактура за всяко плащане.
• За клиенти – юридически лица, регистрирани по ДДС в друга държава членка на ЕС, фактурата се издава без румънски ДДС, чрез обратно начисляване (чл. 278, ал. 2 и чл. 331 от румънския Данъчен кодекс).
• Плащането е по банков път по сметката, посочена във фактурата, в срок от 5 работни дни от издаването ѝ, освен ако офертата не предвижда друго.
• Разходите за домейн, хостинг, лицензи или услуги на трети страни се плащат от вас директно на доставчиците, на ваше име, и не са включени в цената, освен ако офертата не предвижда друго.
• Месечната поддръжка (по избор) започва от 99 RON/месец с ДДС. Какво включва (например броят промени на месец) се определя в офертата. Заявки над договорения обем се заплащат отделно, само след вашето одобрение. Поддръжката може да бъде прекратена по всяко време с 30-дневно предизвестие.
• Цената в приетата оферта не се променя за включените работи. Допълнителни работи се извършват само след като писмено приемете цената им.

5. Изработка, срокове и приемане

• Срокът за доставка тече от плащането на капарото и получаването на материалите (текстове, снимки, лого, достъпи). Забавянето на материалите или обратната връзка удължава срока със същия период.
• Предоставяме ви сайта на тестов линк. Включени са два кръга промени, освен ако офертата не предвижда друго.
• След предаването на окончателната версия на тестовия линк имате 5 работни дни, за да съобщите за несъответствия с офертата. Ако не получим забележки, работата се смята за приета. Публикуването на домейна по ваше искане се счита за приемане.
• Закъснение по наша вина: ако надхвърлим срока от офертата по причини, за които отговаряме ние, получавате отстъпка от 10% от цената за всяка пълна седмица закъснение, до 30% от цената.

6. Задължения на клиента

• да ни предостави навреме необходимите материали и информация – верни и пълни;
• да притежава правата върху текстовете, снимките, логата и всички предадени материали и да ни обезщети при претенции на трети лица, свързани с тях;
• да се увери, че дейността и съдържанието, представени на сайта, отговарят на закона (например задължителна информация за фирмата, цени, собствени политики за поверителност);
• да заплаща цената в уговорените срокове.

Ако не получим необходимите материали в срок от 60 дни от поискването им, можем да считаме договора за прекратен. В този случай задържаме частта от капарото, съответстваща на вече извършената работа.

7. Авторски права върху сайта

• След пълното плащане ви прехвърляме изключително имуществените авторски права върху дизайна и кода, създадени специално за вас (възпроизвеждане, разпространение, промяна, преработка), за всички начини на използване, без ограничение във времето и територията, съгласно румънския Закон № 8/1996 за авторското право. До пълното плащане правата остават наши.
• Компонентите на трети страни (шрифтове, библиотеки с отворен код, стокови снимки, икони) остават под собствените си лицензи. При предаването ви информираме за съответните лицензи.
• Инструментите, вътрешните шаблони и общото ни ноу-хау остават наши и можем да ги използваме отново, без да копираме индивидуалния дизайн на вашия сайт.
• Можем да показваме сайта в портфолиото си, включително с екранни снимки и линк, освен ако не възразите писмено.

8. Гаранция

• В продължение на 12 месеца от приемането отстраняваме безплатно всяка техническа грешка в кода, който сме предали, т.е. случаите, в които сайтът не работи както е описано в офертата.
• Гаранцията не покрива промени, направени от други лица, проблеми на доставчиците на хостинг или домейн, промени, поискани след приемането, съдържание, предоставено от вас, и нови функции.
• За потребители: освен горната търговска гаранция се ползвате и от законовата гаранция за съответствие на цифровото съдържание и цифровите услуги по румънската OUG № 141/2021 (транспониране на Директива (ЕС) 2019/770). Търговската гаранция не засяга тези права.

9. Право на отказ (само за потребители)

Ако сте потребител и сте сключили договора от разстояние (онлайн, по имейл или по телефон), имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина и без разходи, съгласно румънската OUG № 34/2014 (транспониране на Директива 2011/83/ЕС).

• За да се откажете, изпратете ни ясно изявление по имейл на contact@pixelcod.ro, например: „С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга [...], сключен на [...]. Име, адрес, дата.“ Можете да използвате и стандартния формуляр от приложение 1 към OUG № 34/2014.
• Възстановяваме платените суми в срок от 14 дни от получаването на уведомлението, по същия начин на плащане.
• Ако изрично поискате да започнем работа преди изтичането на 14-те дни и след това се откажете, дължите сума, пропорционална на извършеното до уведомлението (чл. 15 от OUG № 34/2014).
• Губите правото на отказ, след като услугата е изцяло предоставена, ако изпълнението е започнало с изричното ви предварително съгласие и потвърждение, че знаете за тази последица (чл. 16, б. „а“ от OUG № 34/2014).

10. Отговорност

• SEO работата следва добрите практики и препоръките на Google, но не гарантираме определена позиция в резултатите от търсенето, определен трафик или брой клиенти. Те зависят от фактори, които не контролираме (алгоритмите на Google, конкуренцията, съдържанието).
• Не носим отговорност за прекъсвания или загуби, причинени от доставчици на хостинг, домейн, имейл или други услуги на трети страни.
• Спрямо клиенти – търговци, общата ни отговорност е ограничена до платената цена за съответната услуга, освен при вреди, причинени умишлено или при груба небрежност (чл. 1355 от румънския Граждански кодекс).
• За потребителите тези ограничения се прилагат само доколкото законът позволява и не засягат правата по законодателството за защита на потребителите.

11. Прекратяване на договора

Договорът се прекратява с изпълнението и плащането на услугите, по взаимно съгласие или с разваляне, ако една от страните не изпълни съществените си задължения в срок от 15 дни след писмено уведомление. При прекратяване се заплаща извършената дотогава работа, а ние ви предаваме създадените и платени материали.

12. Непреодолима сила

Никоя от страните не отговаря за неизпълнение на задълженията си, причинено от непреодолима сила или случайно събитие, съгласно чл. 1351 от румънския Граждански кодекс. Засегнатата страна уведомява другата в срок до 5 дни.

13. Ползване на сайта pixelcod.ro

• Съдържанието на сайта (текстове, дизайн, код, лого, екранни снимки) е защитено от румънския Закон № 8/1996. То не може да се копира или използва с търговска цел без писменото ни съгласие. Екранните снимки на проектите от портфолиото принадлежат на съответните клиенти.
• Нямате право да използвате сайта за изпращане на спам или зловреден код, нито за опити за неразрешен достъп.
• Сайтът съдържа връзки към сайтове на трети страни, за чието съдържание не отговаряме.
• Стремим се информацията на сайта да е вярна и актуална, но тя може да съдържа грешки, които поправяме веднага щом разберем за тях.

14. Лични данни и бисквитки

Обработваме личните данни съгласно Политиката за поверителност, а бисквитките – съгласно Политиката за бисквитките. Когато изработваме за вас сайт, който събира данни, можем да действаме като обработващ лични данни по смисъла на чл. 28 GDPR, като в този случай сключваме споразумение за обработване на данни.

15. Жалби и спорове

• Можете да ни изпратите всяка жалба на contact@pixelcod.ro или по телефона на +40 752 179 848. Отговаряме в срок до 15 работни дни.
• Потребителите могат да се обърнат към румънския Национален орган за защита на потребителите (anpc.ro). За алтернативно решаване на спорове съгласно румънска наредба № 38/2015 е на разположение платформата на ANPC reclamatiisal.anpc.ro.
• Стремим се да разрешим всяко несъгласие по взаимно съгласие. Ако не успеем, спорът се решава от компетентните съдилища в Румъния. Потребителите могат да се обърнат и към съда по местоживеенето си.
• За тези условия и сключените с нас договори се прилага румънското право. Ако сте потребител с местоживеене в друга държава членка на ЕС, този избор не ви лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на вашата държава (чл. 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, „Рим I“).

16. Правно основание

Тези условия са изготвени в съответствие с:

• румънския Граждански кодекс (Закон № 287/2009), по-специално разпоредбите за договорите и гражданската отговорност;
• румънския Закон № 365/2002 за електронната търговия;
• румънската OUG № 34/2014 за правата на потребителите по договори с търговци;
• румънската OUG № 141/2021 относно договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги;
• румънска наредба № 21/1992 за защита на потребителите;
• румънския Закон № 363/2007 за нелоялните търговски практики;
• румънска наредба № 38/2015 за алтернативно решаване на спорове;
• румънския Закон № 8/1996 за авторското право и сродните му права;
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), румънския Закон № 190/2018 и Закон № 506/2004;
• Регламент (ЕО) № 593/2008 относно приложимото право към договорни задължения (Рим I).

17. Промяна на условията

Можем да актуализираме тези условия. Новата версия се прилага от публикуването ѝ на сайта и не засяга вече сключените договори, за които важат условията, действащи към датата на сключването им.