Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Le site www.pixelcod.ro est exploité, et les services présentés sous le nom Pixel & Cod sont fournis, par la société :

• Dénomination: INNOVATIVE DIGITAL HUB S.R.L.
• Siège social: Calea Ferentari nr. 72, bl. 5A, sc. D, et. 3, ap. 31, Sector 5, București, 051864, România
• CUI: 54772239 (assujettie à la TVA)
• N° au registre du commerce: J2026034599004 · EUID: ROONRC.J2026034599004
• E-mail: contact@pixelcod.ro · Téléphone: +40 752 179 848

Ces informations sont fournies conformément à l’art. 5 de la loi roumaine n° 365/2002 sur le commerce électronique.

2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site pixelcod.ro et la relation entre nous et les personnes qui nous demandent un devis ou deviennent clientes pour des services de création de sites web et des services associés (SEO, configuration de la fiche Google Business, maintenance).

Le « client » est la personne physique ou morale qui nous confie une mission. Le « consommateur » est un client personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, au sens de l’ordonnance d’urgence roumaine (OUG) n° 34/2014. Certaines dispositions s’appliquent uniquement aux consommateurs et sont signalées comme telles.

Si nous signons un contrat individuel, ses dispositions priment sur les présentes conditions.

3. Conclusion du contrat

1. Vous nous envoyez une demande via le formulaire, par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
2. Nous vous envoyons un devis écrit précisant les pages, les fonctionnalités, le prix total, le délai et les conditions de paiement. Le devis est valable 15 jours.
3. Le contrat est conclu à l’acceptation écrite du devis (signature ou confirmation par e-mail). Nous vous envoyons la confirmation du contrat sur un support durable (e-mail ou PDF).

Les formules et prix affichés sur le site décrivent les services standards et ont une valeur informative. Nos obligations sont celles du devis accepté. Le contrat est conclu en roumain ou en anglais, au choix du client. Tous les échanges, devis et documents se font dans l’une de ces deux langues.

4. Prix et paiement

• Les prix sont exprimés en lei roumains (RON). Nous sommes assujettis à la TVA. Les prix affichés sur le site incluent la TVA (taux normal de 21 %), le prix HT étant indiqué séparément à titre informatif. Le devis écrit précise le prix total TTC.
• Le paiement se fait généralement en deux fois : 50 % d’acompte à la conclusion du contrat et 50 % avant la publication du site sur votre domaine. Nous émettons une facture pour chaque paiement.
• Pour les clients personnes morales immatriculées à la TVA dans un autre État membre de l’UE, la facture est émise sans TVA roumaine, selon le mécanisme d’autoliquidation (art. 278, par. 2 et art. 331 du Code fiscal roumain).
• Le paiement s’effectue par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture, dans les 5 jours ouvrés suivant son émission, sauf disposition contraire du devis.
• Les coûts du domaine, de l’hébergement, des licences ou des services de tiers sont payés par vous directement aux prestataires, à votre nom, et ne sont pas inclus dans le prix sauf mention contraire du devis.
• La maintenance mensuelle (facultative) commence à 99 RON/mois TVA incluse. Son contenu (par exemple le nombre de modifications par mois) est fixé dans le devis. Les demandes dépassant le volume convenu sont facturées séparément, uniquement après votre accord. L’abonnement peut être arrêté à tout moment avec un préavis de 30 jours.
• Le prix du devis accepté ne change pas pour les travaux inclus. Les travaux demandés en plus ne sont réalisés qu’après votre acceptation écrite de leur coût.

5. Réalisation, délais et réception

• Le délai de livraison court à compter du paiement de l’acompte et de la réception des éléments (textes, images, logo, accès). Tout retard dans l’envoi des éléments ou des retours prolonge le délai d’autant.
• Nous mettons le site à votre disposition sur un lien de test. Deux séries de modifications sont incluses, sauf disposition contraire du devis.
• Après la livraison de la version finale sur le lien de test, vous disposez de 5 jours ouvrés pour signaler toute non-conformité au devis. Sans observation de votre part, le travail est réputé réceptionné. La publication sur le domaine à votre demande vaut réception.
• Retard de notre fait : si nous dépassons le délai du devis pour des raisons qui nous sont imputables, vous bénéficiez d’une remise de 10 % du prix par semaine complète de retard, dans la limite de 30 % du prix.

6. Obligations du client

• nous fournir à temps les éléments et informations nécessaires, exacts et complets ;
• détenir les droits sur les textes, photos, logos et tout élément transmis, et nous garantir contre toute réclamation de tiers à leur sujet ;
• veiller à ce que l’activité et les contenus présentés sur le site respectent la loi (par exemple les mentions obligatoires, les prix, ses propres politiques de confidentialité) ;
• payer le prix aux échéances convenues.

Si nous ne recevons pas les éléments nécessaires dans les 60 jours suivant la demande, nous pouvons considérer le contrat comme résilié. Dans ce cas, nous conservons la partie de l’acompte correspondant aux travaux déjà réalisés.

7. Droits d’auteur sur le site

• Après paiement intégral, nous vous cédons à titre exclusif les droits patrimoniaux d’auteur sur le design et le code créés spécialement pour vous (reproduction, distribution, modification, adaptation), pour tous modes d’exploitation, sans limitation de durée ni de territoire, conformément à la loi roumaine n° 8/1996 sur le droit d’auteur. Jusqu’au paiement intégral, les droits restent les nôtres.
• Les composants de tiers (polices, bibliothèques open source, images de banque, icônes) restent soumis à leurs propres licences. Nous vous informons des licences concernées lors de la remise.
• Nos outils, modèles internes et savoir-faire général restent les nôtres et peuvent être réutilisés, sans copier le design personnalisé de votre site.
• Nous pouvons présenter le site dans notre portfolio, avec captures d’écran et lien, sauf opposition écrite de votre part.

8. Garantie

• Pendant 12 mois à compter de la réception, nous corrigeons gratuitement toute erreur technique du code que nous avons livré, c’est-à-dire les cas où le site ne fonctionne pas conformément au devis.
• La garantie ne couvre pas les modifications faites par des tiers, les problèmes des hébergeurs ou registraires, les changements demandés après réception, les contenus fournis par vous ni les nouvelles fonctionnalités.
• Pour les consommateurs : en plus de la garantie commerciale ci-dessus, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue par l’OUG roumaine n° 141/2021 (transposition de la directive (UE) 2019/770). La garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

9. Droit de rétractation (consommateurs uniquement)

Si vous êtes consommateur et avez conclu le contrat à distance (en ligne, par e-mail ou par téléphone), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans motif et sans frais, conformément à l’OUG roumaine n° 34/2014 (transposition de la directive 2011/83/UE).

• Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@pixelcod.ro, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service ci-dessous [...] conclu le [...]. Nom, adresse, date. » Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de l’annexe 1 de l’OUG n° 34/2014.
• Nous remboursons les sommes versées dans les 14 jours suivant la réception de la notification, par le même moyen de paiement.
• Si vous nous demandez expressément de commencer avant la fin des 14 jours puis vous rétractez, vous nous devez un montant proportionnel à ce qui a été réalisé jusqu’à la notification (art. 15 de l’OUG n° 34/2014).
• Vous perdez le droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté, si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre reconnaissance de cette conséquence (art. 16, point a) de l’OUG n° 34/2014).

10. Responsabilité

• Le travail SEO suit les bonnes pratiques et les recommandations de Google, mais nous ne garantissons pas de position précise dans les résultats de recherche, ni un volume de trafic ou un nombre de clients. Ceux-ci dépendent de facteurs que nous ne maîtrisons pas (algorithmes de Google, concurrence, contenu).
• Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou pertes causées par les prestataires d’hébergement, de nom de domaine, d’e-mail ou d’autres services tiers.
• Envers les clients professionnels, notre responsabilité totale est limitée au prix payé pour le service concerné, sauf en cas de dommage causé intentionnellement ou par faute lourde (art. 1355 du Code civil roumain).
• Pour les consommateurs, ces limitations ne s’appliquent que dans la mesure permise par la loi et n’affectent pas les droits issus de la législation sur la protection des consommateurs.

11. Fin du contrat

Le contrat prend fin à l’achèvement et au paiement des services, d’un commun accord, ou par résiliation si l’une des parties ne remplit pas ses obligations essentielles dans les 15 jours suivant une mise en demeure écrite. En cas de fin du contrat, les travaux réalisés jusque-là sont payés et nous vous remettons les éléments réalisés et payés.

12. Force majeure

Aucune des parties n’est responsable de l’inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure ou à un cas fortuit, conformément à l’art. 1351 du Code civil roumain. La partie concernée en informe l’autre dans un délai de 5 jours au plus.

13. Utilisation du site pixelcod.ro

• Le contenu du site (textes, design, code, logo, captures) est protégé par la loi roumaine n° 8/1996. Il ne peut être copié ni utilisé à des fins commerciales sans notre accord écrit. Les captures des projets du portfolio appartiennent aux clients concernés.
• Vous ne pouvez pas utiliser le site pour envoyer du spam ou du code malveillant, ni tenter d’y accéder sans autorisation.
• Le site contient des liens vers des sites tiers, dont nous ne sommes pas responsables du contenu.
• Nous veillons à ce que les informations du site soient exactes et à jour, mais elles peuvent contenir des erreurs, que nous corrigeons dès que nous en avons connaissance.

14. Données personnelles et cookies

Nous traitons les données personnelles conformément à la Politique de confidentialité et les cookies conformément à la Politique de cookies. Lorsque nous réalisons pour vous un site qui collecte des données, nous pouvons agir en tant que sous-traitant au sens de l’art. 28 du RGPD ; nous signons alors un accord de traitement des données.

15. Réclamations et litiges

• Vous pouvez nous adresser toute réclamation à contact@pixelcod.ro ou par téléphone au +40 752 179 848. Nous répondons dans un délai maximal de 15 jours ouvrés.
• Les consommateurs peuvent s’adresser à l’Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (anpc.ro). Pour le règlement extrajudiciaire des litiges, conformément à l’ordonnance roumaine n° 38/2015, la plateforme de l’ANPC reclamatiisal.anpc.ro est disponible.
• Nous cherchons à résoudre tout désaccord à l’amiable. À défaut, le litige est tranché par les tribunaux compétents de Roumanie. Les consommateurs peuvent aussi saisir le tribunal de leur domicile.
• Les présentes conditions et les contrats conclus avec nous sont régis par le droit roumain. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays (art. 6 du règlement (CE) n° 593/2008, « Rome I »).

16. Fondement juridique

Les présentes conditions ont été rédigées conformément à :

• le Code civil roumain (loi n° 287/2009), notamment les dispositions relatives au contrat et à la responsabilité civile ;
• la loi roumaine n° 365/2002 sur le commerce électronique ;
• l’OUG roumaine n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec les professionnels ;
• l’OUG roumaine n° 141/2021 relative aux contrats de fourniture de contenus et de services numériques ;
• l’ordonnance roumaine n° 21/1992 relative à la protection des consommateurs ;
• la loi roumaine n° 363/2007 relative aux pratiques commerciales déloyales ;
• l’ordonnance roumaine n° 38/2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges ;
• la loi roumaine n° 8/1996 sur le droit d’auteur et les droits voisins ;
• le règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la loi roumaine n° 190/2018 et la loi n° 506/2004 ;
• le règlement (CE) n° 593/2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (Rome I).

17. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La nouvelle version s’applique dès sa publication sur le site et n’affecte pas les contrats déjà conclus, qui restent soumis aux conditions en vigueur à la date de leur conclusion.