Términos y condiciones

1. Quiénes somos

La web www.pixelcod.ro está gestionada, y los servicios presentados con el nombre Pixel & Cod son prestados, por la sociedad:

• Denominación: INNOVATIVE DIGITAL HUB S.R.L.
• Domicilio social: Calea Ferentari nr. 72, bl. 5A, sc. D, et. 3, ap. 31, Sector 5, București, 051864, România
• CUI: 54772239 (sujeto pasivo de IVA)
• N.º Registro Mercantil: J2026034599004 · EUID: ROONRC.J2026034599004
• E-mail: contact@pixelcod.ro · Teléfono: +40 752 179 848

Esta información se facilita conforme al art. 5 de la Ley rumana n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico.

2. Ámbito de aplicación

Estos términos regulan el uso de la web pixelcod.ro y la relación entre nosotros y las personas que nos piden presupuesto o se convierten en clientes de servicios de diseño web y servicios relacionados (SEO, configuración del perfil de Google Business, mantenimiento).

«Cliente» es la persona física o jurídica que nos contrata. «Consumidor» es el cliente persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, en el sentido de la Ordenanza de Urgencia rumana (OUG) n.º 34/2014. Algunas disposiciones solo se aplican a consumidores y se indican como tales.

Si firmamos un contrato individual, sus disposiciones prevalecen sobre estos términos.

3. Cómo se celebra el contrato

1. Nos envías una solicitud por el formulario, por correo, teléfono o WhatsApp.
2. Te enviamos un presupuesto por escrito con las páginas, funcionalidades, precio total, plazo y condiciones de pago. El presupuesto es válido durante 15 días.
3. El contrato se celebra con la aceptación por escrito del presupuesto (firma o confirmación por correo). Te enviamos la confirmación del contrato en un soporte duradero (correo o PDF).

Los paquetes y precios de la web describen los servicios estándar y tienen carácter informativo. Nuestras obligaciones son las del presupuesto aceptado. El contrato se celebra en rumano o en inglés, a elección del cliente. Todas las conversaciones, presupuestos y documentos se llevan a cabo en uno de estos dos idiomas.

4. Precios y pago

• Los precios se expresan en leus rumanos (RON). Somos sujeto pasivo de IVA. Los precios que aparecen en la web incluyen el IVA (tipo general del 21 %) y el precio sin IVA se muestra aparte a título informativo. El presupuesto escrito indica el precio total con IVA.
• El pago se hace normalmente en dos plazos: 50 % de anticipo al celebrar el contrato y 50 % antes de publicar la web en tu dominio. Emitimos factura por cada pago.
• Para los clientes personas jurídicas registradas a efectos de IVA en otro Estado miembro de la UE, la factura se emite sin IVA rumano, mediante inversión del sujeto pasivo (art. 278.2 y art. 331 del Código Fiscal rumano).
• El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, en un plazo de 5 días laborables desde su emisión, salvo que el presupuesto diga otra cosa.
• Los costes de dominio, alojamiento, licencias o servicios de terceros los pagas tú directamente a los proveedores, a tu nombre, y no están incluidos en el precio salvo que el presupuesto diga otra cosa.
• El mantenimiento mensual (opcional) empieza en 99 RON/mes con IVA incluido. Lo que incluye (por ejemplo, el número de cambios al mes) se fija en el presupuesto. Las peticiones que superen el volumen acordado se facturan aparte, solo con tu aprobación. Se puede cancelar en cualquier momento con 30 días de preaviso.
• El precio del presupuesto aceptado no cambia para los trabajos incluidos. Los trabajos adicionales solo se realizan después de que aceptes por escrito su coste.

5. Realización, plazos y recepción

• El plazo de entrega empieza a contar desde el pago del anticipo y la recepción de los materiales (textos, imágenes, logotipo, accesos). Los retrasos en el envío de materiales o comentarios amplían el plazo en el mismo tiempo.
• Ponemos la web a tu disposición en un enlace de prueba. Se incluyen dos rondas de cambios, salvo que el presupuesto diga otra cosa.
• Tras entregar la versión final en el enlace de prueba, dispones de 5 días laborables para comunicar cualquier falta de conformidad con el presupuesto. Si no recibimos observaciones, el trabajo se considera aceptado. La publicación en el dominio a petición tuya equivale a la aceptación.
• Retraso por nuestra parte: si superamos el plazo del presupuesto por causas imputables a nosotros, obtienes un descuento del 10 % del precio por cada semana completa de retraso, hasta un máximo del 30 % del precio.

6. Obligaciones del cliente

• facilitarnos a tiempo los materiales e información necesarios, correctos y completos;
• ser titular de los derechos sobre los textos, fotos, logotipos y cualquier material que nos envíe, y mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros relacionadas con ellos;
• asegurarse de que la actividad y los contenidos presentados en la web cumplen la ley (por ejemplo, la información obligatoria de la empresa, los precios, sus propias políticas de privacidad);
• pagar el precio en las fechas acordadas.

Si no recibimos los materiales necesarios en los 60 días siguientes a pedirlos, podemos dar el contrato por terminado. En ese caso, conservamos la parte del anticipo correspondiente al trabajo ya realizado.

7. Derechos de autor sobre la web

• Tras el pago íntegro, te cedemos en exclusiva los derechos patrimoniales de autor sobre el diseño y el código creados específicamente para ti (reproducción, distribución, modificación, adaptación), para todas las formas de explotación, sin límite de tiempo ni de territorio, conforme a la Ley rumana n.º 8/1996 sobre derechos de autor. Hasta el pago íntegro, los derechos siguen siendo nuestros.
• Los componentes de terceros (tipografías, bibliotecas de código abierto, imágenes de stock, iconos) siguen sujetos a sus propias licencias. Te informamos de las licencias relevantes en la entrega.
• Nuestras herramientas, plantillas internas y conocimientos generales siguen siendo nuestros y podemos reutilizarlos, sin copiar el diseño personalizado de tu web.
• Podemos mostrar la web en nuestro portafolio, con capturas y enlace, salvo que te opongas por escrito.

8. Garantía

• Durante 12 meses desde la recepción, corregimos gratis cualquier error técnico del código que entregamos, es decir, los casos en que la web no funcione como se describe en el presupuesto.
• La garantía no cubre los cambios hechos por terceros, los problemas de los proveedores de alojamiento o dominio, los cambios que pidas tras la recepción, los contenidos que aportes ni las nuevas funcionalidades.
• Para consumidores: además de la garantía comercial anterior, disfrutas de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en la OUG rumana n.º 141/2021 (transposición de la Directiva (UE) 2019/770). La garantía comercial no afecta a estos derechos.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Si eres consumidor y has celebrado el contrato a distancia (en línea, por correo o por teléfono), puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin dar explicaciones y sin coste, conforme a la OUG rumana n.º 34/2014 (transposición de la Directiva 2011/83/UE).

• Para desistir, envíanos una declaración clara por correo a contact@pixelcod.ro, por ejemplo: «Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio [...] celebrado el [...]. Nombre, dirección, fecha.» También puedes usar el modelo de formulario del anexo 1 de la OUG n.º 34/2014.
• Te devolvemos los importes pagados en un plazo de 14 días desde que recibimos la comunicación, por el mismo medio de pago.
• Si nos pides expresamente que empecemos antes de que terminen los 14 días y luego desistes, nos debes un importe proporcional a lo realizado hasta la comunicación (art. 15 de la OUG n.º 34/2014).
• Pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado íntegramente el servicio, si la prestación empezó con tu consentimiento previo expreso y tu reconocimiento de esta consecuencia (art. 16.a) de la OUG n.º 34/2014).

10. Responsabilidad

• El trabajo de SEO sigue las buenas prácticas y las recomendaciones de Google, pero no garantizamos una posición concreta en los resultados de búsqueda, un volumen de tráfico ni un número de clientes. Dependen de factores que no controlamos (algoritmos de Google, competencia, contenido).
• No respondemos de interrupciones o pérdidas causadas por proveedores de alojamiento, dominio, correo u otros servicios de terceros.
• Frente a clientes empresariales, nuestra responsabilidad total se limita al precio pagado por el servicio de que se trate, salvo daños causados con dolo o culpa grave (art. 1355 del Código Civil rumano).
• Para los consumidores, estas limitaciones solo se aplican en la medida en que lo permita la ley y no afectan a los derechos previstos en la normativa de protección de los consumidores.

11. Terminación del contrato

El contrato termina al completar y pagar los servicios, por mutuo acuerdo o por resolución si una parte no cumple sus obligaciones esenciales en los 15 días siguientes a un requerimiento por escrito. Al terminar, se paga el trabajo realizado hasta ese momento y te entregamos los materiales creados y pagados.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del incumplimiento de sus obligaciones debido a fuerza mayor o caso fortuito, conforme al art. 1351 del Código Civil rumano. La parte afectada lo comunica a la otra en un plazo máximo de 5 días.

13. Uso de la web pixelcod.ro

• El contenido de la web (textos, diseño, código, logotipo, capturas) está protegido por la Ley rumana n.º 8/1996. No puede copiarse ni usarse con fines comerciales sin nuestro consentimiento por escrito. Las capturas de los proyectos del portafolio pertenecen a los clientes correspondientes.
• No puedes usar la web para enviar spam o código malicioso ni para intentar accesos no autorizados.
• La web contiene enlaces a sitios de terceros de cuyo contenido no respondemos.
• Procuramos que la información de la web sea correcta y actual, pero puede contener errores, que corregimos en cuanto los conocemos.

14. Datos personales y cookies

Tratamos los datos personales conforme a la Política de privacidad y las cookies conforme a la Política de cookies. Cuando creamos para ti una web que recoge datos, podemos actuar como encargado del tratamiento en el sentido del art. 28 del RGPD, en cuyo caso firmamos un acuerdo de tratamiento de datos.

15. Reclamaciones y litigios

• Puedes enviarnos cualquier reclamación a contact@pixelcod.ro o por teléfono al +40 752 179 848. Respondemos en un plazo máximo de 15 días laborables.
• Los consumidores pueden dirigirse a la Autoridad Nacional rumana de Protección de los Consumidores (anpc.ro). Para la resolución alternativa de litigios, conforme a la Ordenanza rumana n.º 38/2015, está disponible la plataforma de la ANPC reclamatiisal.anpc.ro.
• Intentamos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa. Si no es posible, el litigio lo resuelven los tribunales competentes de Rumanía. Los consumidores también pueden acudir al tribunal de su domicilio.
• Estos términos y los contratos celebrados con nosotros se rigen por la ley rumana. Si eres un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, esta elección no te priva de la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país (art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, «Roma I»).

16. Fundamento jurídico

Estos términos se han redactado conforme a:

• el Código Civil rumano (Ley n.º 287/2009), en particular las disposiciones sobre contratos y responsabilidad civil;
• la Ley rumana n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico;
• la OUG rumana n.º 34/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales;
• la OUG rumana n.º 141/2021 sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales;
• la Ordenanza rumana n.º 21/1992 de protección de los consumidores;
• la Ley rumana n.º 363/2007 sobre prácticas comerciales desleales;
• la Ordenanza rumana n.º 38/2015 sobre resolución alternativa de litigios;
• la Ley rumana n.º 8/1996 sobre derechos de autor y derechos conexos;
• el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley rumana n.º 190/2018 y la Ley n.º 506/2004;
• el Reglamento (CE) n.º 593/2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

17. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. La nueva versión se aplica desde su publicación en la web y no afecta a los contratos ya celebrados, que siguen sujetos a los términos vigentes en la fecha de su celebración.